Se por algum motivo, você decidir trocar ou devolver um produto comprado, para efetuar devoluções, o cliente deve estar ciente das regras no aceite e se caso a embalagem esteja aberta ou avariada.
Produto que esteja avariado ou esteja em desacordo com o pedido.
Produto que esteja incompleto. Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72h após a confirmação do recebimento do pedido.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do telefone (41) 98493-4012 em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Deverão ser informados os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima. Para a devolução do produto é preciso que o produto não apresente qualquer indício de uso, deve estar na embalagem original. O cliente será orientado e como proceder com a devolução. O custo de frete de devolução por arrependimento ou desistência em até 07 (sete) dias será da Beauté Organique. O custo de frete por solicitação de troca de produto sem defeito após este prazo será por conta do cliente. A Beauté Organique se reserva no direito de não aceitar a devolução do produto se não for observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO
Se o produto recebido estiver com defeito você poderá solicitar a troca no período de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. O produto deverá ser enviado pelo cliente e será analisado pela loja e/ou fabricante. O custo de frete de devolução por defeito relatado em até 07 (sete) dias será da Beauté Organique O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias a contar da data de devolução.

ENDEREÇO INCORRETO OU AUSÊNCIA PARA ENTREGA
A veracidade das informações é de total responsabilidade do cliente. Enviamos a confirmação do pedido por e-mail. Caso o endereço informado esteja errado e o produto retorne à Beauté Organique,, o frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado. 
O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviar no endereço abaixo:

CEP 80045-140
Rua Itupava,176 – Bairro Alto da XV
Beauté Organique

TROCAS
Para devoluções confirmadas, o cliente poderá optar por:
*Troca pelo mesmo produto: Neste caso o frete do envio deste novo item é grátis.
*Reembolso: Após análise do produto e constatado o defeito o cliente poderá optar pelo reembolso. A Beauté Organique irá reembolsar o valor pago pelo produto mais o frete proporcional. 

FRETE E PRAZOS DE ENTREGA
O valor do frete é GRÁTIS (via PAC) para pedidos acima de R$ 250,00. 
A forma de envio (PAC ou Sedex) é escolhida antes da finalização da compra para pedidos abaixo de R$ 250,00. A entrega das mercadorias é feita pelos Correios. O prazo de entrega pode variar, assim como tem regiões que o correio não entrega e que a mercadoria fica a disposição na Central dos Correios.
Em caso de greve dos correios, é necessário aguardar os prazos de normalização para entrega. Qualquer dúvida entrar em contato conosco.