Política de Troca e Devolução

Na Beauté Organique, nosso compromisso é garantir sua total tranquilidade, satisfação e transparência. Caso precise solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja virtual, seguimos com rigor as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990) e as normas sanitárias aplicáveis a cosméticos.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência (Art. 49 do CDC)

Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência:

• A solicitação deve ser realizada através do nosso WhatsApp (41) 98493-4012 ou pelo e-mail [email protected].
• Deverão ser informados os dados: nome completo, CPF, número do pedido e fotos do produto com seu lacre.
• Custo de Frete: O frete de devolução por arrependimento comunicado no prazo de até 7 dias corridos é 100% coberto pela Beauté Organique.

2. Condições Sanitárias Obrigatórias para Cosméticos

Por se tratarem de cosméticos, produtos de uso íntimo e itens de higiene pessoal que entram em contato direto com a pele e mucosas:

• O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, abertura ou experimentação.
• O item deve estar em sua embalagem original intacta, com lacre de proteção inviolado e comprovação da compra.
• Produtos com sinais de abertura ou experimentação não poderão ser aceitos para devolução por exigências legais de vigilância sanitária.

3. Devolução por Defeito de Fabricação ou Avaria no Transporte

Se a encomenda foi recebida com embalagem avariada, vazamento no transporte ou defeito funcional na válvula dosadora:

• Entre em contato conosco em até 72 horas após o recebimento para registro do ocorrido.
• A troca poderá ser solicitada no período de até 7 (sete) dias corridos da entrega, com frete de devolução custeado pela Beauté Organique.
• O produto será analisado pela loja e/ou fabricante, com prazo de resolução e substituição em até 30 dias a contar da devolução.

4. Opções de Troca e Reembolso

Para devoluções confirmadas e validadas pelo controle de qualidade:

• Troca pelo mesmo produto: O reenvio do novo item tem frete grátis.
• Reembolso: O cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago pelo produto mais o frete proporcional:
  • PIX: Reembolso transferido diretamente para a chave PIX do titular em até 24 horas úteis.
  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à operadora do cartão, com crédito na fatura atual ou subsequente.

5. Endereço para Envio de Devoluções

O produto deverá ser acondicionado em embalagem protetora anti-impacto e enviado para o endereço abaixo:

Beauté Organique
Rua Itupava, 176 – Casa 03, Bairro Alto da XV
Curitiba - PR | CEP: 80045-140
CNPJ: 33.265.699/0001-70